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租客您好
Ｑ１. 我要怎麼預約看房？
Ａ１. 可撥打0981168307或06-2423258，會有專人為您服務。

Ｑ２. 我想簽下這間套房，需要準備什麼？
Ａ２. 請於簽約當天備好您的身分證及工作識別證（或學生證），付款方式可以準備現金或匯款。

Ｑ３. 請問會幫房客做信件及包裹代收服務嗎？
Ａ３. 有的，信件領取時段為輕鬆管門市營業時間 10:00 - 19:30。
　　  目前不開放包裹代收服務。（涉及退費和保質問題，未免爭議請房客自行寄送到郵局或是便利商店）

房東您好
Ｑ１. 關於代租代管、社會住宅？
Ａ１. 可撥打0981168307或06-2423258，由專人為您解說會比較詳細！
房客您好

Ｑ１. 我是房客，我想續約。
Ａ１. 請先與當區的管理師聯絡，待管理師備好文件後，會與您約時間進行續約程序。

Ｑ２. 我是房客，我想解約退房。
Ａ２. 請提前一個月來輕鬆管簽退租申請書，申請完後，您的管理師會協助您後續的流程。

Ｑ３. 如何繳房租及水電費？（任何費用繳款方式）
Ａ３. 提供您兩種方式：
　　  (1) 現金 _ 到輕鬆管繳納。
　　  (2) 匯款 _ 匯至以下帳號，並將您的匯款帳號後五碼及金額回傳給您的管理師，一週內會傳訊息跟您告知入帳狀況。
　 　　　玉山銀行 - 鹽行分行（808）
 　　　　戶名：李Ｏ蓁
 　　　　帳號：1274-979-037420

Ｑ４. 如果我房間設備有問題，我要找誰？
Ａ４. 找管理師！也可以到輕鬆管官方LINE留言您遇到的問題，會有小幫手協助您。#假日時，小幫手會休眠哦#

​Ｑ５. 輕鬆管官方LINE沒辦法及時在非營業時間協助我，怎麼辦？
Ａ５. 可以找您的管理師請求幫助或撥打專線0981168307。

Ｑ６. 如果我忘帶鑰匙，該怎麼辦？
Ａ６. 提供您兩種方式：
　　　  (1) 請至輕鬆管借取鑰匙。※若當天無法歸還，需墊付押金。
　　　  (2) 聯絡輕鬆管人員，商量是否同意到現場開鎖 (需付費)。

Ｑ７. 我要怎麼知道電費多少元？
Ａ７. 月初時，管理師會在該區公布欄張貼電表！
　　　  如若沒看到電表，也可在營業時間來電詢問或者加入輕鬆管官方LINE諮詢。
​
Ｑ８. 電費怎麼計算的？
Ａ８. 電費計算方式：
　　　  兩個月結一次總電度，因此上個月繳完電費，這個月沒有，是正常的！
　　　  Ex.12月電表為10-11月使用電量。
　　　  以上方式除“特定宿舍”外，皆是以此計算為主。

Ｑ９. 維修完後的費用需自付嗎？
Ａ９. 會將修繕之設備區分是否為消耗性物品。
　　  一般而言非消耗性物品，將會由房東方付費；
　　  反之，則評估設備損壞狀況後，再確認費用由誰支付。（因房客所致人為損壞，房客需付全額賠償）
　　  ＊消耗性物品舉例：燈泡（管）、電腦椅輪子、蓮蓬頭（或軟管及掛架）．．．等。
　　  ＊非消耗性物品舉例：大型電器、家具．．．等。
　　   ※維修簡易教學請往下查詢
維修簡易教學
Ｑ１. 熱水不足、不熱。
Ａ１. 先判斷是否為一開始就沒有熱水；
　　  若是，請查看電熱水器已無通電；
​　　  若否，可能是電熱水器來不及加熱所致，您可以取一桶子存放熱水，接著等候20分鐘左右，即會再次加熱完畢。
　　  如非以上所述能解決的，請聯絡您的管理師。
※電器小科普：經常使用熱水且使用量較大的情況下，建議將儲水式電熱水器持續開啟，但可根據使用的頻率和使用量來調節水溫也能起到一定的節能作用；若熱水使用量不大，那在使用前一小時打開儲水式電熱水器的加熱功能，其餘時間可關閉不必要的功能，也能節省一些電費。（兩三天使用一次的可在使用前一小時打開熱水器的電源，其餘時間則可關閉。）
圖片
Ｑ２. 跳電、插頭沒電。
​Ａ２. 很可能是因為您的插座潮濕導致漏電並觸發安全機制。
　　  解決方式：待插座乾燥後，尋找右圖機器（通常位在電表右上），重新啟動即可。
​
※電器小提醒：盡量避免讓插座進水（潮濕），以免造成危險！
Ｑ３. 洗衣機脫水問題。
Ａ３. (1)先檢查衣物口袋內是否有硬幣或其他小物品。（可能卡住排水管，導致無法正常排水）
　　  (2)若無，可能是您放的量太多、太重，導致桶內不平衡，機器安全開關停止，您可以減量或調整一下內容物，使其重量平衡。
※報修小提醒：非以上問題，需報修時，也可跟人員說操控螢幕顯示的故障碼，如：E2、E3、D2...等。
※電器小提醒：洗衣前請把衣物口袋裡的物品完全拿出唷！！

Ｑ４ . 電視呈現黑白畫面。
​Ａ４ . (1) 查看是否拿錯電視遙控器。
　　   (2) 電視輸入源切換錯誤。

※電器小提醒：請使用第四台（機上盒）提供的遙控器唷！